CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 10/02/2025

1. OBJET DES CGU

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation de la plateforme ConfessRoom, exploitée sous le nom commercial HRC, immatriculée au RCS Mulhouse sous le numéro 939 048 575, et basée en France.

ConfessRoom propose un service de consultations en ligne anonymes avec des thérapeutes ou psychanalystes via chat, appel téléphonique et visioconférence à visage masqué. Les utilisateurs peuvent ainsi échanger en toute confidentialité et liberté d’expression.

2. ACCEPTATION DES CGU

L’utilisation de ConfessRoom implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. En accédant au site, l’utilisateur reconnaît avoir lu et compris ces conditions.

L’acceptation des CGU est formalisée par :

• L’accès et l’utilisation des services de ConfessRoom.

• La validation de la réservation d’une séance.

• Le paiement des consultations via la plateforme.

Toute utilisation du service après modification des CGU vaut acceptation des nouvelles conditions par l’utilisateur.

3. ACCÈS AUX SERVICES

• Public concerné : ConfessRoom est strictement réservé aux personnes majeures.

• Disponibilité géographique : Le service est accessible sans limitation géographique.

• Modes d’échange : Les consultations peuvent se faire via chat, audio ou visioconférence avec visages masqués.

4. ANONYMAT ET CONFIDENTIALITÉ

• ConfessRoom garantit un anonymat total aux utilisateurs et aux thérapeutes.

• Aucun échange n’est enregistré, stocké ou analysé, garantissant la confidentialité des conversations.

• Les seules informations collectées concernent le paiement et la réservation de séances, conformément à la politique de confidentialité.

5. MODALITÉS DE RÉSERVATION ET PAIEMENT

• Les consultations sont accessibles uniquement après réservation et paiement via Stripe (CB, PayPal).

• Les cryptomonnaies ne sont pas acceptées.

• Toute annulation effectuée au moins 24 heures à l’avance donne droit à un remboursement intégral.

• Modalités d’annulation : L’utilisateur doit annuler sa séance en contactant le service client via contact@confessroom.com. Toute demande d’annulation reçue après le délai de 24 heures avant la séance ne pourra donner lieu à un remboursement.

• Retard ou absence : En cas de retard de l’utilisateur, la séance ne pourra être prolongée au-delà du créneau initialement réservé. Toute absence à une séance sans annulation préalable dans les délais ne pourra donner lieu à un remboursement.

6. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

• ConfessRoom ne propose pas de consultations médicales ou psychiatriques et ne saurait se substituer à un suivi médical.

• L’utilisateur reste seul responsable des décisions prises par suite des échanges avec un thérapeute.

• ConfessRoom dégage toute responsabilité en cas d’utilisation abusive du service ou de mauvaise interprétation des conseils donnés.

• ConfessRoom ne garantit aucun résultat ni amélioration de l’état psychologique ou émotionnel de l’utilisateur. Les échanges avec un thérapeute ne remplacent en aucun cas un accompagnement médical ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

• ConfessRoom ne peut être tenu responsable en cas de perturbation du service due à des causes extérieures, telles que des pannes techniques, des interruptions de connexion ou des cyberattaques.

• ConfessRoom ne saurait être tenu pour responsable des conséquences découlant de la divulgation volontaire par un utilisateur de ses informations personnelles lors des consultations.

7. ENGAGEMENTS DES UTILISATEURS

L’utilisateur s’engage à :

• Respecter la courtoisie et la bienséance lors des échanges avec les thérapeutes.

• Ne pas utiliser ConfessRoom à des fins illégales ou malveillantes.

• Ne pas tenter d’identifier un thérapeute ou un autre utilisateur.

• Ne pas tenter d’identifier un thérapeute ou un autre utilisateur.

• Ne pas enregistrer, retranscrire ou diffuser les échanges tenus dans le cadre des consultations.

• Ne pas tenir de propos injurieux, haineux ou discriminatoires au cours des échanges.

8. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

• Les présentes CGU sont régies par le droit français.

• En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée.

• À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

9. MODIFICATIONS DES CGU

ConfessRoom se réserve le droit de modifier à tout moment ces CGU. Les modifications seront notifiées aux utilisateurs via le site.

10. CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGU, veuillez contacter contact@confessroom.com.